쉽고 빠르게 B2C 고객의 서비스 만족도를 향상시키는 솔루션 만들기 : Amazon Connect & Pinpoint :: 김정곤, AWS 솔루션즈 아키텍트

August 19, 2020
Amazon Connect는 Amazon.com 의 오랜 경험을 바탕으로 만들어진 콜센터 솔루션입니다. Amazon Pinpoint 는 SMS메시지와 메일을 통해 고객의 반응을 수집하고 분석할 수 있는 마케팅 툴입니다. 두가지 서비스를 결합하여 쉽고 빠르게 B2C 고객 서비스 만족도를 향상시키고 분석할 수 있는 방법을 제시합니다.
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